Một số câu hỏi thường gặp về DNTN Nhật Đông

Dưới đây là 20 Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) về DNTN TMDV NHẬT ĐÔNG nhằm giúp khách hàng tự giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến. (Nếu có nội dung nào cần tinh chỉnh sát hơn với hoạt động thực tế, bạn có thể yêu cầu mình sửa lại.)

—

1. DNTN TMDV Nhật Đông là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực gì?

DNTN TMDV NHẬT ĐÔNG là doanh nghiệp tư nhân cung cấp dịch vụ thương mại và (nếu đúng thực tế) các giải pháp in ấn – bao bì – vật tư giấy phục vụ doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ và thương hiệu đang xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Vui lòng điều chỉnh mô tả nếu lĩnh vực hẹp/rộng hơn.

Một số câu hỏi thường gặp

2. Doanh nghiệp ở đâu? Tôi có thể đến trực tiếp không?

Địa chỉ: 5/22, Bùi Hữu Nghĩa, Phường Bình Hoà, Tp Hồ Chí Minh.
Khách hàng có thể đặt lịch trước qua Mobile Tel 01: 0918 069 020(Mr Hiến) hoặc 0937 317 355 (Ms Mai) để được tiếp đón và chuẩn bị mẫu.

3. Tôi liên hệ bằng cách nào để nhận tư vấn nhanh?

Bạn có thể:
– Gọi Hotline: (0274) 3784 757
– Mobile: 0918 069 020 (Mr Hiến) – 0937 317 355 (Ms Mai)
– Email: dntnnhatdong@gmail.com
– Website: innhatdong.com (gửi form hoặc xem thêm dịch vụ)

4. Quy trình đặt hàng dịch vụ/in ấn tại Nhật Đông gồm những bước nào?

Thông thường:
1. Tiếp nhận yêu cầu (kích thước, số lượng, mục đích sử dụng) qua điện thoại/email.
2. Báo giá sơ bộ & tư vấn tối ưu vật liệu.
3. Thiết kế hoặc nhận file khách cung cấp (kiểm tra kỹ thuật).
4. Chốt file – duyệt mẫu (in test nếu cần).
5. Sản xuất – gia công hoàn thiện.
6. Giao hàng / khách nhận tại địa chỉ thỏa thuận.
7. Hỗ trợ sau bán (thắc mắc, bổ sung đơn mới).

5. Doanh nghiệp có hỗ trợ thiết kế file không? Phí như thế nào?

Có thể hỗ trợ thiết kế hoặc chỉnh sửa file theo yêu cầu. Một số gói được miễn phí cơ bản nếu đạt số lượng tối thiểu; với thiết kế phức tạp sẽ báo phí trước khi thực hiện. Bạn nên gửi brief rõ (màu sắc, logo, chất liệu mong muốn) để rút ngắn thời gian.

 6. Thời gian hoàn thành đơn hàng là bao lâu?

Tùy vào: số lượng, kỹ thuật in (offset, kỹ thuật số…), nhu cầu gia công (cán màng, bế, dán, ép nhũ). Các đơn nhỏ có thể hoàn tất trong 1–3 ngày làm việc; đơn trung bình 3–7 ngày; đơn lớn hoặc cần kiểm định đặc thù có thể dài hơn. Liên hệ trực tiếp để được lịch trình cụ thể.

7. Nhật Đông có yêu cầu số lượng tối thiểu (MOQ) không?

Có thể có MOQ tùy sản phẩm (ví dụ bao bì in offset, túi giấy, hộp kraft…). Tuy nhiên doanh nghiệp vẫn hỗ trợ số lượng thử nghiệm/pilot khi khách cần test thị trường, với đơn giá có thể cao hơn. Hãy gửi số lượng bạn dự kiến để được gợi ý phương án tối ưu chi phí.

8. Chính sách báo giá và thanh toán ra sao?

– Báo giá dựa trên: quy cách, vật liệu, số lượng, thời gian yêu cầu, gia công đặc biệt.
– Thanh toán: thường đặt cọc (ví dụ 30–50%) khi duyệt file, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
– Chấp nhận: chuyển khoản, tiền mặt (vui lòng xác nhận trước). Bạn nên lưu lại hóa đơn/bảng xác nhận để tiện đối chiếu.

9. Doanh nghiệp có hỗ trợ giao hàng và phạm vi phục vụ?

Có thể giao nội thành (tự vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển) và gửi đi tỉnh qua đối tác logistics. Phí vận chuyển linh hoạt: miễn/ưu đãi nếu đạt mức giá trị đơn hàng; trường hợp đặc thù (hàng cồng kềnh) sẽ báo riêng. Cung cấp địa chỉ nhận + thời gian ưu tiên để lên lịch.

10. Cam kết chất lượng & chính sách xử lý khi có lỗi như thế nào?

Nhật Đông (theo nguyên tắc chuẩn) cam kết: đúng quy cách đã duyệt, màu sắc trong dung sai cho phép, đóng gói an toàn. Nếu hàng lỗi kỹ thuật do phía sản xuất (sai màu nghiêm trọng, sai nội dung, gia công hỏng) sẽ hỗ trợ khắc phục/in lại hoặc bồi hoàn theo thỏa thuận. Khách cần:
– Kiểm tra hàng ngay khi nhận.
– Chụp hình + mô tả lỗi trong vòng 24 giờ và gửi qua email: dntnnhatdong@gmail.com để được xử lý nhanh.

11. Nhật Đông có xuất hóa đơn VAT không?

Có thể hỗ trợ xuất hóa đơn VAT nếu khách cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý (tên công ty, MST, địa chỉ, email nhận hóa đơn). Vui lòng yêu cầu ngay từ bước báo giá để tính chính xác tổng chi phí.

12. Tôi cần file thiết kế ở định dạng gì để in?

Ưu tiên: PDF/X-1a, AI (outline font), hoặc PSD/TIFF 300 dpi (CMYK). Kèm bleed (thường 2–3 mm mỗi cạnh). Nếu chưa chuẩn, đội ngũ sẽ hỗ trợ rà soát và phản hồi những lỗi thường gặp (font thiếu, hình ảnh low-res).

13. Nhật Đông có bảo mật file thiết kế và thông tin thương hiệu không?

Có. File khách hàng được lưu nội bộ phục vụ tái in và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có chấp thuận. Bạn có thể yêu cầu ký thỏa thuận bảo mật (NDA) cho các dự án nhạy cảm.

14. Tôi có thể yêu cầu in mẫu thử (proof) trước khi chạy số lượng lớn không?

Được. Có hai dạng:

  • In màu kỹ thuật số mô phỏng (proof nhanh, tiết kiệm).
  • In test offset (chi phí cao hơn, gần màu thực tế hàng loạt).
    Chi phí proof có thể được trừ một phần vào đơn chính tùy thỏa thuận.

15. Các loại giấy/định lượng giấy kraft phổ biến Nhật Đông đang dùng là gì?

Thông dụng: 60–80 gsm (túi nhẹ, giấy gói), 100–120 gsm (túi nhỏ, hộp lót), 150–200 gsm (túi chịu lực vừa), 230–300 gsm (hộp cao cấp, nhãn cứng). Sẽ tư vấn theo mục đích: chịu lực, độ cứng, thẩm mỹ, khả năng in.

16. Có chính sách chiết khấu cho đơn hàng lớn hoặc khách hàng thân thiết không?

Có. Chiết khấu dựa trên: tổng số lượng/năm, giá trị đơn lũy kế, cam kết lịch đặt định kỳ. Khách thân thiết có thể được ưu tiên lịch sản xuất nhanh hơn và hỗ trợ kho tạm.

17. Tôi muốn theo dõi tiến độ đơn hàng, làm thế nào?

Bạn có thể nhận cập nhật qua:

  • Email định kỳ (các mốc: duyệt file, vào máy, gia công, giao).
  • Tin nhắn/Zalo theo yêu cầu.
    Chỉ cần thông báo kênh liên lạc ưa thích khi đặt hàng.

18. Nếu file tôi gửi bị lỗi sau khi đã sản xuất thì xử lý ra sao?

Trường hợp sai do file khách cung cấp (ví dụ nội dung sai chính tả, hình mờ) đã được duyệt: việc in lại sẽ tính chi phí. Để hạn chế, Nhật Đông gửi email/ảnh chụp xác nhận cuối hoặc proof trước khi chạy. Khuyến nghị: kiểm tra kỹ nội dung pháp lý (địa chỉ, MST, hotline) trước khi ok.

19. Cách bảo quản sản phẩm in giấy kraft để không bị ẩm, cong?

  • Lưu kho nơi khô thoáng, độ ẩm < 65%.
  • Tránh ánh nắng trực tiếp & nguồn nhiệt.
  • Xếp phẳng hoặc dựng đứng theo khuyến cáo, không đè nặng quá mức.
  • Dùng túi/bao bọc chống ẩm nếu lưu dài ngày.

20. Doanh nghiệp có cam kết gì về môi trường hoặc sử dụng vật liệu xanh?

Có thể cung cấp (nếu khách yêu cầu) kraft tái chế, mực in ít VOC, quy trình tối ưu hạn chế hao hụt. Bạn có thể hỏi về chứng chỉ nguồn gốc giấy (FSC, PEFC) – sẽ xác nhận khả năng cung cấp tùy lô.

—

Thông tin liên hệ tóm tắt:
– DNTN TMDV NHẬT ĐÔNG
– Địa chỉ: 5/22, Bùi Hữu Nghĩa, Phường Bình Hoà, Tp Hồ Chí Minh
– Mobile: 0918 069 020 (Mr Hiến) – 0937 317 355 (Ms Mai)
– Hotline: (0274) 3784 757
– Email: dntnnhatdong@gmail.com
– Website: innhatdong.com